Nos Garanties

Durée de la garantie

La garantie est valable 2 ans apres reception du produit par le client .

Exclusions

Pour que la garantie soit applicable, les avaries constatées sur le produit ne doivent pas découler d’un usage non-conforme aux recommandations et aux manuels d’instructions fournis correspondants au produit.
Motifs d’exclusion de garantie (liste non-exhaustive) :
• Chute du produit ou accident.
• Démontage et/ou modification du véhicule par un technicien non-agréé.
• Utilisation contraire aux recommandations et manuels d’usage.
• Dégradations intentionnelles.
• Non-respect des consignes de sécurité.
•Un défaut de fonctionnement suite à des dommages provoqués par le consommateur (choc, utilisation dans l’eau, etc.)
•La casse ou l’oxydation du produit ne seront pas prises en charge par la garantie

 

Une usure normale ou un usage anormal ne seront pas pris en compte dans le cadre de la garantie légale de conformité

Veuillez noter que la baisse de performance de votre batterie suite à un nombre de recharges fait partie de l’usure normale de votre produit.

Application de la garantie

Toute demande de prise en charge de produit devra se faire conformément au processus de SAV.
Vous devez nous faire parvenir votre demande en joignant votre facture d’achat ainsi qu’un descriptif de votre panne et si possible des photos du problème s’il est visuel.
Veuillez ne pas retourner votre article directement à E-Zigo sans acceptation préalable du service SAV. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine avec l’ensemble des accessoires fournis.